Rehber
İç iletişim stratejisi kurarken, bütçe hazırlarken ya da çözüm araştırırken karşınıza çıkan kavramların kısa ve net tanımları.
İK, kurumsal iletişim ve iç iletişim ekipleri ile çalışan deneyimi ve dijital dönüşüm projelerinde görev alan yöneticiler için hazırlanmıştır. Her kavramın kısa bir tanımı ve kurum içi iletişimdeki yeri anlatılır.
İç iletişim, bir kurumun hedeflerini, kararlarını, duyurularını ve kültürünü çalışanlarıyla paylaşma ve çalışanlardan geri bildirim alma süreçlerinin bütünüdür. Amacı çalışanların doğru bilgiye zamanında ulaşmasını ve kendini kurumun parçası olarak hissetmesini sağlamaktır.
Kurumsal iletişim; müşteriler, medya, yatırımcılar ve çalışanlar dahil tüm paydaşlarla iletişimi kapsayan çatı kavramdır. İç iletişim ise bunun yalnızca çalışanlara yönelik kısmıdır.
Çalışan bağlılığı, çalışanın işine ve kurumuna duygusal olarak bağlı olması, kurumun hedeflerine katkı vermeye istekli olması ve kurumda kalma eğilimidir. Düzenli ve iki yönlü iç iletişim, bağlılığı etkileyen başlıca faktörlerden biridir.
Çalışan deneyimi, bir kişinin işe alım sürecinden ayrılışına kadar kurumla yaşadığı tüm etkileşimlerin toplamıdır. İletişim kanalları, araçlar, yönetici ilişkisi ve kurum kültürü bu deneyimi şekillendirir.
Mavi yaka çalışan; üretim, saha, lojistik, bakım ve benzeri işlerde, çoğunlukla bilgisayar başında olmadan çalışan kişidir. Kurumsal e-posta adresleri genellikle olmadığı için iç iletişimde mobil kanallar önem kazanır.
Deskless worker ya da frontline çalışan; işini bir masada ve bilgisayar başında değil, sahada, mağazada, fabrikada veya hareket halinde yapan çalışandır. Bu çalışanlara ulaşmak için mobil uygulamalar ve push bildirimler kullanılır.
İntranet, yalnızca kurum çalışanlarının erişebildiği iç web sitesidir. Haberler, dokümanlar, rehber ve formlar gibi kurumsal içerikleri barındırır. Klasik intranetler çoğunlukla masaüstü odaklıdır.
Mobil intranet, intranet içeriklerini mobil uygulama üzerinden sunan ve push bildirimlerle çalışana kendisi ulaşan kurumsal platformdur. Bilgisayarı olmayan çalışanların da intranete erişmesini sağlar.
Çalışan uygulaması, kurumun çalışanlarına özel geliştirdiği veya kullandığı mobil uygulamadır. Duyuru, haber, anket, etkinlik, rehber ve İK süreçleri gibi işlevleri tek uygulamada toplar.
Push bildirim, bir mobil uygulamanın kullanıcının telefonuna, uygulama açık olmasa bile gönderdiği kısa bildirimdir. Kurum içi iletişimde acil ve önemli duyuruların anında ulaşması için kullanılır.
Nabız anketi, çalışanlara kısa aralıklarla gönderilen az sayıda sorudan oluşan ankettir. Yıllık bağlılık anketlerinden farklı olarak çalışanların duygu durumunu ve gündemini sık ve hızlı biçimde ölçmeyi amaçlar.
Kurum içi sosyal ağ, çalışanların paylaşım yapabildiği, birbirinin paylaşımlarını beğenip yorumlayabildiği, yalnızca kurum çalışanlarına açık sosyal alandır. Paylaşım duvarı ve hikayeler bu yapının örnekleridir.
On-Premise kurulum, bir yazılımın üreticinin bulut altyapısı yerine kurumun kendi sunucularına kurulmasıdır. Verilerin tamamen kurum altyapısında kalmasını isteyen kurumlar tarafından tercih edilir.
LDAP entegrasyonu, bir uygulamanın kurumun kullanıcı dizinine (ör. Active Directory) bağlanarak kullanıcıları ve grupları buradan almasıdır. Böylece çalışanlar kurumsal kimlikleriyle giriş yapar ve gruplar otomatik güncellenir.
Employee advocacy, çalışanların kurumun içeriklerini ve başarılarını kendi ağlarında gönüllü olarak paylaşarak kurumun savunucusu olmasıdır. Güçlü iç iletişim ve bağlılık, bu davranışın temelini oluşturur.